# Tecnologia facilita rotina bancária de pessoas 60+

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- Published: 2026-09-01T12:42:53-03:00
- Author: Redação

> **_Dados do IBGE mostram avanço no acesso à internet entre idosos e instituições
> reforçam mecanismos de proteção_**

Pagar contas, consultar o saldo, fazer transferências, acompanhar investimentos 
e realizar outras operações financeiras sem precisar sair de casa já faz parte da
rotina de milhões de brasileiros. Entre as pessoas com 60 anos ou mais, o uso da
internet também vem crescendo e, segundo dados do IBGE, em 2025, 74,5% dos idosos
acessavam a rede, um aumento de 4,4% relação ao ano anterior. Entre os principais
usos estão justamente os serviços financeiros com 74,2% dos usuários acessando bancos
ou outras instituições financeiras pela internet.

Apesar do avanço, a falta de familiaridade ainda é uma barreira. Entre os principais
motivos para não usar a internet, 66,5% dos idosos apontam não saber usar a ferramenta
e, nesses casos, aprender a utilizar os canais digitais de forma segura pode representar
mais praticidade e autonomia para cuidar da própria vida financeira. As instituições
financeiras vêm ampliando recursos como autenticação em múltiplos fatores, monitoramento
de transações, análise de comportamentos suspeitos e mecanismos de prevenção a fraudes
para que todos, principalmente os mais velhos, possam utilizar a tecnologia com 
toda segurança.

“Além da tecnologia, acreditamos que a segurança também passa pela informação e 
pelo relacionamento próximo com os associados. Por isso, investimos continuamente
em ações de educação financeira e digital, com orientações sobre prevenção a golpes,
cuidados no compartilhamento de dados e uso seguro dos canais digitais”, explica
Renata Bomtempo, consultora de Meios de Pagamentos do Sicredi.

Uma das principais recomendações para os usuários 60+ que estão começando a utilizar
o celular para cuidar das finanças é acessar somente os canais oficiais da instituição.
Aplicativos devem ser baixados pelas lojas oficiais dos sistemas operacionais e 
o acesso ao internet banking deve ser feito pelo endereço oficial da instituição,
evitando links recebidos por mensagens, e-mails ou redes sociais. Também é importante
manter senhas em sigilo e nunca compartilhar tokens, códigos de segurança ou informações
pessoais. Caso alguém entre em contato solicitando esses dados, a orientação é interromper
a comunicação e procurar diretamente a instituição financeira pelos canais oficiais.

Manter o celular e os aplicativos atualizados também contribui para a segurança.
Em caso de dúvida sobre uma operação ou comunicação recebida, o caminho mais seguro
é buscar orientação diretamente com a instituição. “No Sicredi, outro diferencial
é a combinação entre os canais digitais e o atendimento humano. Os associados contam
com o apoio das cooperativas e equipes de atendimento para esclarecer dúvidas e 
ganhar confiança no uso das ferramentas digitais. Dessa forma, buscamos oferecer
uma experiência que una praticidade, autonomia e segurança, especialmente para públicos
que estão ampliando sua utilização dos serviços digitais”, afirma Renata.

O processo de inclusão digital pode ser ainda mais simples quando filhos, netos 
e outros familiares participam do aprendizado. “O apoio da família pode ser muito
importante no processo de adaptação ao ambiente digital, auxiliando na configuração
inicial dos aplicativos, orientado sobre boas práticas de segurança e incentivando
o uso das funcionalidades”, destaca a consultora de Meios de Pagamentos.

Mais do que substituir o atendimento presencial, os canais digitais ampliam as possibilidades
de acesso aos serviços financeiros. Com informação, atenção aos sinais de uso indevido
de informações e utilização exclusiva dos canais oficiais, a tecnologia pode se 
tornar uma aliada da qualidade de vida, oferecendo ao público 60+ mais comodidade,
autonomia e liberdade para resolver boa parte da rotina bancária sem sair de casa.

“A ampliação da conectividade entre pessoas com mais de 60 anos representa uma oportunidade
importante de inclusão financeira. Os canais digitais do Sicredi permitem que o 
associado realize consultas, pagamentos, transferências e diversas outras operações
com mais comodidade, autonomia e agilidade, sem a necessidade de deslocamentos frequentes
até a agência. Ao mesmo tempo, esse movimento reforça a importância da educação 
financeira e digital, para que o uso da tecnologia aconteça de forma segura e consciente”,
conclui Renata Bomtempo.