Uma instabilidade no aplicativo do Nubank impediu clientes de realizar e receber transferências via Pix neste sábado (7), provocando transtornos em diversas regiões do país. Usuários relataram dificuldades para acessar suas contas, efetuar pagamentos e concluir operações bancárias básicas, o que gerou uma onda de reclamações.
O problema foi percebido em vários estados e afetou diretamente serviços essenciais, como pagamentos de contas e transferências instantâneas. Em Santarém, no oeste do Pará, clientes relataram situações de constrangimento ao tentar pagar compras ou receber valores, enquanto comerciantes afirmaram que muitos consumidores não conseguiram concluir pagamentos, tanto via Pix quanto por cartão de crédito ou débito, ampliando o impacto da falha.
Nas redes sociais, especialmente no X, antigo Twitter, e na NuCommunity, plataforma oficial de suporte do Nubank, usuários compartilharam relatos de frustração e cobraram esclarecimentos da instituição. Muitos afirmaram ter enfrentado problemas para fazer login no aplicativo e acessar o Internet Banking, além da indisponibilidade do sistema de transferências instantâneas.
Dados do DownDetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais, apontam que as principais queixas registradas envolvem falhas no login do aplicativo, indisponibilidade do Pix e instabilidades nas operações do Internet Banking.
Enquanto o aplicativo apresenta instabilidade, o Nubank orienta os clientes a entrarem em contato com os canais de atendimento telefônico. Para capitais e regiões metropolitanas, o número é 4020 0185. Já para demais localidades, o atendimento ocorre pelo telefone 0800 591 2117.
